Публичная оферта

1. Исполнитель и предмет договора

ТИХО — сервис защищённого подключения на сайте quiet.su. По вопросам услуги, оплаты и возвратов можно обратиться на support@quiet.su.

Исполнитель предоставляет пользователю удалённый доступ к функциям ТИХО: создание защищённого VPN-соединения на одном выбранном устройстве, получение конфигурации, управление услугой и обращение в поддержку. Сервис оказывается через интернет; материальный товар и физическая доставка не предусмотрены. Страна исполнителя и основной системы управления — Россия; действующая выходная нода находится в Германии.

Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ в интернет и совместимое устройство. Подключение доступно через WireGuard либо совместимое приложение ТИХО по опубликованной инструкции. Наличие доступа к отдельному стороннему сайту или приложению не является самостоятельной услугой, обещанной этой офертой.

2. Заказ и заключение договора

Пользователь выбирает устройство и тариф со сроком или объёмом услуги. При создании заказа рассчитываются персональная цена, скидка и бонусы. Окончательная сумма сохраняется в заказе в разделе «Оплата» и показывается перед внешней оплатой на странице платёжного сервиса; в форме выбора тарифа этот окончательный расчёт ещё не представлен. До оплаты пользователь может проверить заказ и отказаться от него. Пользователь должен обладать необходимой для заключения договора дееспособностью.

Подтверждая принятие этой оферты и оплачивая выбранный заказ, пользователь заключает договор на условия этого заказа. Если цена полностью покрыта бонусами или равна нулю, договор заключается при явном подтверждении заказа и предоставлении доступа. Само посещение сайта не означает принятия оферты. Ознакомление с политикой обработки персональных данных подтверждается отдельно; оно само по себе не является согласием на любую обработку данных.

Для каждого устройства приобретается отдельная услуга. Один файл конфигурации или ключ приложения предназначен для выбранного устройства. История заказов и состояние услуги доступны в личном кабинете. Пароли, коды входа и конфигурации необходимо хранить в тайне; при подозрении на утечку обратитесь в поддержку.

3. Тарифы, срок и активация

Актуальные публичные тарифы представлены на сайте. Персональная цена, скидка по промокоду и бонусы учитываются при создании заказа; итог можно проверить в сохранённом заказе до внешней оплаты. Зафиксированные в заказе цена, срок и объём не меняются из-за последующего изменения тарифов. Новая покупка или продление оформляются отдельным заказом; автоматических списаний и автоматической покупки следующего периода нет.

После подтверждения платежа платёжным сервисом ТИХО автоматически активирует услугу для выбранного устройства. Конфигурация и ключ приложения предоставляются в личном кабинете. Для начала подключения пользователь импортирует конфигурацию или ключ и включает VPN. Если платёж подтверждён, а доступ не появился, сообщите номер заказа в поддержку: повторная оплата для выяснения причины не требуется.

Срок нового безлимитного тарифа начинается при активации после оплаты, а не при первом включении VPN. Если безлимитная подписка ещё действует, оплаченный период добавляется к её окончанию. День означает 24 часа. Месяц и год считаются календарно по московскому времени с сохранением времени активации; если соответствующего числа в месяце нет, используется его последний день. Точная дата окончания видна в кабинете.

Пакет трафика действует до исчерпания оплаченного объёма без календарного срока окончания. Учитывается суммарный входящий и исходящий IPv4-трафик устройства. 1 МБ = 1 000 000 байт, 1 ГБ = 1 000 000 000 байт. Повторная покупка пакета добавляет объём. Перейти с действующего безлимитного тарифа на пакет можно после его окончания, а с пакета на безлимитный тариф — после расходования остатка; альтернативный порядок можно обсудить с поддержкой.

После окончания срока или исчерпания пакета доступ приостанавливается до новой покупки. Неактивному устройству впоследствии может быть назначен другой внутренний IP-адрес; в этом случае для подключения потребуется получить новую конфигурацию. Это не изменяет уже оплаченный срок или объём.

4. Работа соединения

По умолчанию максимальная скорость составляет 30 Мбит/с в каждом направлении суммарно для устройств одного аккаунта. Индивидуальный лимит, если он установлен, отображается в кабинете. Это верхняя граница, а не гарантированная постоянная скорость: результат зависит от устройства, сети пользователя, маршрута, нагрузки и внешнего ресурса.

Клиентский трафик передаётся через зашифрованный VPN-туннель до выходной ноды. Дальнейшее шифрование соединения с сайтом зависит, в частности, от использования самим сайтом HTTPS. IPv6 в VPN-конфигурациях блокируется. Режим «Совместимость видео» включён по умолчанию: он ограничивает UDP на порту 443, чтобы приложения использовали доступный им другой способ соединения. Его можно выключить отдельно для устройства.

Исполнитель не гарантирует работу каждого стороннего ресурса, отсутствие любых перерывов или обход любых внешних ограничений. Это условие не освобождает исполнителя от ответственности за качество своей услуги и не ограничивает предусмотренные законом требования пользователя при недостатках или неоказании услуги.

Сервис предназначен для законного использования. Запрещены действия, нарушающие законодательство или права других лиц, атаки на инфраструктуру и создание угрозы другим пользователям. Ограничение доступа при подтверждённой угрозе должно быть соразмерным; информацию о причине и дальнейших действиях можно получить в поддержке, если её раскрытие не запрещено законом. Такое ограничение не означает автоматической утраты права на возврат.

5. Бонусы, удаление устройства и отказ

Реферальные бонусы предназначены только для оплаты услуг ТИХО и не обмениваются на деньги. За приглашённого пользователя начисляется 100 ₽ после его первой подходящей успешной внешней оплаты на сумму не менее 100 ₽. Тестовые, бесплатные и полностью бонусные заказы не создают награду. При возврате соответствующей оплаты связанная реферальная награда отменяется. Применённый промокод учитывается в расчёте создаваемого заказа.

Удаление сохранённой конфигурации из приложения прекращает её использование на этом телефоне, но само по себе не отменяет заказ. Удаление устройства в кабинете отключает его и скрывает из рабочего списка; платёжная история сохраняется. Для отказа от оплаченной услуги или возврата достаточно обратиться в поддержку, включая электронную почту: удаление устройства не лишает этого права.

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время. Условия заявления, расчёта и перечисления возврата изложены на странице «Оплата и возврат» и составляют часть этой оферты. Оплаченная активация или скачивание конфигурации не делают услугу «невозвратной».

6. Обращения и редакции условий

Поддержка, заявления и претензии: support@quiet.su. Можно также написать в раздел «Поддержка» личного кабинета. Вход в кабинет не обязателен для обращения по электронной почте.

Применяется законодательство Российской Федерации. Права потребителя, в том числе при недостатках услуги, на возмещение убытков в предусмотренных законом случаях и на выбор суда по установленным законом правилам, сохраняются. Обращение в поддержку не ограничивает право обратиться в уполномоченный орган или суд.

Изменения оферты публикуются с новой датой редакции. Новая редакция применяется к новым заказам; она не ухудшает задним числом условия уже оплаченного заказа. Изменение обязательных норм закона применяется в установленном ими порядке.